Política de Protección de Datos GDPR
1. Información general
Esta Política de Protección de Datos GDPR explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos, protección de consumidores y comercio electrónico.
Esta política se aplica al acceso, navegación y uso de lacorcorner, así como a las actividades de tratamiento de datos relacionadas con la compra de productos como Sofá Cama, Sillón, Aparador, Hamaca, Lámpara De Pie y Jarrón.
También se aplica a los pedidos destinados a entregas dentro de todo el territorio español y a los servicios relacionados con la compra, el pago, la entrega, la atención al cliente, la cancelación, la devolución o el reembolso.
2. Información del responsable del tratamiento
A efectos de esta política, actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales cuando determinamos los fines y medios del tratamiento relacionado con nuestro sitio web y los servicios ofrecidos.
Correo electrónico: care@lacorcorner.com
Teléfono: +81 (709) 466 9366
Dirección: 5-8-32 SAKAE, EDIFICIO SR. WASHINGTON, OFICINA 405, NAKA-KU, CIUDAD DE NAGOYA, PREFECTURA DE AICHI 460-0008, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
3. Datos personales que podemos tratar
Podemos tratar datos de identidad, como nombre, nombre del destinatario, información de facturación y otros datos necesarios para identificar correctamente un pedido o una solicitud.
También podemos procesar información de contacto, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono (opcional), direcciones de entrega y direcciones de facturación.
Los datos de pedido pueden incluir número de pedido, productos adquiridos, estado del pedido, estado del pago, información de entrega, solicitudes de cancelación, devolución o reembolso.
En relación con el pago, podemos tratar información como el método de pago utilizado, el estado de confirmación del pago y los datos necesarios para gestionar reembolsos. Los datos completos de tarjetas u otros datos sensibles de pago pueden ser tratados por proveedores de pago, de acuerdo con sus propios procesos y requisitos aplicables.
También podemos tratar información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, hora de acceso, páginas visitadas, datos de Cookies o tecnologías similares.
Cuando el usuario contacta con nosotros, podemos tratar información de atención al cliente, como consultas, reclamaciones, fotografías, documentos justificativos, explicaciones del problema o solicitudes posventa enviadas por correo electrónico, teléfono u otros canales disponibles.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Podemos tratar los datos personales del usuario para gestionar pedidos, pagos, entregas, facturas, confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con el pedido.
También podemos utilizarlos para organizar la entrega de productos, facilitar el seguimiento del pedido y mantener comunicaciones necesarias durante el proceso de compra o posventa.
Los datos pueden tratarse para gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones, productos dañados, artículos incorrectos, incidencias de transporte u otras solicitudes relacionadas con el servicio recibido.
Asimismo, podemos tratar datos para responder consultas, ofrecer atención al cliente y revisar solicitudes enviadas por el usuario.
También podemos utilizar determinados datos para proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados u otros riesgos.
Además, podemos tratar información para mejorar el funcionamiento del sitio web, la experiencia de navegación, la presentación de productos y los procesos de compra, entrega y atención.
Cuando sea necesario, los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, de protección de datos u otras obligaciones legales aplicables.
En los casos en que el usuario haya dado su consentimiento, podremos tratar datos relacionados con Cookies no necesarias, funciones personalizadas o comunicaciones de marketing.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos puede basarse en la ejecución de un contrato o en la aplicación de medidas precontractuales, cuando sea necesario para gestionar compras, pagos, entregas, confirmaciones de pedido, devoluciones, reembolsos y atención al cliente.
También puede basarse en el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en relación con requisitos fiscales, contables, de protección de consumidores, gestión de reclamaciones, conservación documental o solicitudes exigidas por la normativa aplicable.
En determinados casos, el tratamiento se basará en el consentimiento del usuario, por ejemplo, para el uso de Cookies no necesarias, comunicaciones de marketing, contenido personalizado o actividades de tratamiento que requieran autorización previa.
Asimismo, podemos tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo, como mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar servicios, gestionar la atención al cliente, realizar tareas internas de gestión y proteger el funcionamiento adecuado de nuestros procesos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento cuando resulte aplicable. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
6. Compartición de datos y destinatarios
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Cuando sea necesario, podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de pago para procesar pagos, confirmar operaciones o gestionar reembolsos.
También podemos compartir información con proveedores de entrega y logística para organizar envíos, gestionar el seguimiento del pedido y resolver incidencias de transporte.
Determinados datos pueden ser tratados por proveedores de servicios técnicos, alojamiento web, almacenamiento de datos, mantenimiento de sistemas, herramientas de atención al cliente, gestión de pedidos o comunicaciones por correo electrónico.
Cuando lo exija la normativa aplicable, también podemos compartir información con destinatarios relacionados con obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias.
La compartición de datos se limitará a lo necesario para completar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, prestar atención al cliente, gestionar servicios posventa, mantener el sitio web, proteger la seguridad o cumplir obligaciones legales.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que la dirección de contacto se encuentra en Japón, en el marco de la prestación del servicio, atención al cliente, gestión de pedidos, coordinación logística o soporte técnico, los datos personales del usuario podrían ser accedidos, tratados o conservados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos aplicar las garantías adecuadas exigidas por el GDPR, según corresponda. Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación aplicables, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia permitidos por la normativa de protección de datos.
El tratamiento internacional de datos se realizará únicamente cuando sea necesario para las finalidades indicadas en esta política o cuando exista una base jurídica adecuada.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, o durante el plazo exigido por la normativa aplicable.
Los registros relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y atención al cliente podrán conservarse durante el periodo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores o para gestionar posibles reclamaciones, incidencias o controversias.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento siga siendo válido, salvo que el usuario lo retire antes o que exista una obligación legal que requiera su conservación.
Los datos relacionados con Cookies se conservarán según el tipo de Cookie, la finalidad para la que se utilice, la autorización otorgada por el usuario y la configuración del navegador.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, adoptaremos medidas razonables para su eliminación, anonimización o limitación del tratamiento, según corresponda.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con el GDPR y la normativa española aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede ejercer sus derechos sobre los datos personales que tratamos.
Estos derechos incluyen el derecho de acceso a sus datos personales, el derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos, el derecho de supresión, el derecho de limitación del tratamiento, el derecho de oposición al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos.
El usuario también tiene derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento, así como a oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.
Además, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a care@lacorcorner.com. Recomendamos incluir el nombre, número de pedido si corresponde, datos que permitan identificar la solicitud, el derecho que desea ejercer y una explicación clara del motivo de la petición.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies o tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar preferencias del usuario, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de compra.
Las Cookies no necesarias suelen requerir el consentimiento del usuario antes de ser utilizadas, cuando así lo exige la normativa aplicable.
El usuario puede aceptar, rechazar, configurar o retirar su autorización para el uso de Cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, revisión de procesos internos, limitación del tratamiento, medidas de seguridad en la gestión de información y procedimientos orientados a proteger los datos durante la prestación del servicio.
Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, ningún sistema de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario también debe proteger sus datos al utilizar el sitio web, mantener seguros sus dispositivos, revisar la información antes de enviarla y evitar compartir datos de pago o acceso en entornos no seguros.
12. Datos de menores
Nuestro sitio web está dirigido a usuarios con capacidad legal suficiente para realizar compras.
Si se detecta que un menor ha enviado datos personales sin la autorización adecuada, el usuario, padre, madre, tutor o representante correspondiente puede contactar con nosotros a través de care@lacorcorner.com para solicitar la revisión del caso y, cuando proceda, la eliminación o limitación del tratamiento de dichos datos.
13. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos GDPR cuando cambien los requisitos legales, las funciones del sitio web, los procesos de servicio, las herramientas técnicas utilizadas o la forma en que gestionamos determinadas actividades de tratamiento.
Recomendamos al usuario revisar esta página periódicamente para conocer cualquier cambio en la forma en que se tratan los datos personales.
Cualquier actualización se presentará de forma clara, procurando mantener una información accesible, comprensible y útil para el usuario.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Protección de Datos GDPR, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: care@lacorcorner.com
Teléfono: +81 (709) 466 9366
Dirección: 5-8-32 SAKAE, EDIFICIO SR. WASHINGTON, OFICINA 405, NAKA-KU, CIUDAD DE NAGOYA, PREFECTURA DE AICHI 460-0008, JAPÓN
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