En Lacorcorner queremos que cada compra realizada en lacorcorner sea clara, segura y satisfactoria. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos de productos enviados dentro de España.
1. Devoluciones y cambios
Aceptamos solicitudes de devolución conforme a las condiciones indicadas en esta política.
Actualmente no ofrecemos servicio de cambio directo de productos. Esta limitación se debe a motivos de disponibilidad de inventario, coordinación logística y gestión individual de cada pedido. Para evitar retrasos o incidencias en el tratamiento de su solicitud, recomendamos devolver el producto conforme al procedimiento indicado y, si lo desea, realizar un nuevo pedido del artículo que necesite.
2. Plazo y condiciones para solicitar una devolución
El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 45 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Esta política se aplica a las siguientes categorías de productos: Sofá Cama, Sillón, Aparador, Hamaca, Lámpara De Pie y Jarrón.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en buen estado.
Conservar todos sus accesorios, piezas, manuales o elementos incluidos originalmente.
Mantener el embalaje original en buen estado, siempre que sea posible.
Encontrarse en condiciones aptas para una nueva venta.
No presentar daños causados por un uso indebido, montaje incorrecto o manipulación no autorizada.
No se concederá el reembolso cuando el producto haya sido dañado por el cliente, presente señales evidentes de uso, tenga piezas o accesorios faltantes, llegue con el embalaje gravemente deteriorado por causas ajenas al transporte de devolución o no cumpla las condiciones establecidas en esta política.
3. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. En ese caso, se tramitará el reembolso completo del importe pagado.
Una vez transcurridas 48 horas desde la realización del pedido, o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. En estos casos, recomendamos recibir el producto y solicitar la devolución dentro del plazo de 45 días desde la entrega, siguiendo el procedimiento indicado en esta política.
Si el producto devuelto cumple las condiciones establecidas, se procederá con el reembolso correspondiente.
4. Productos dañados, incorrectos o con incidencias de transporte
Si recibe un producto dañado, incorrecto o afectado por una incidencia durante el transporte, deberá contactar con nosotros lo antes posible por correo electrónico.
En estos casos, revisaremos la información recibida y podremos solicitar fotografías del embalaje, del producto, de la etiqueta de envío o de cualquier daño visible. Según la situación concreta, podremos ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un reembolso total o parcial.
5. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá seguir estos pasos:
Contactar preferentemente por correo electrónico a care@lacorcorner.com.
Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Adjuntar fotografías, vídeos o documentos que ayuden a revisar el caso, especialmente si el producto presenta daños, defectos o errores de envío.
Esperar la revisión de la solicitud, del estado del pedido y de la información facilitada.
Si la solicitud cumple las condiciones de devolución, recibirá por correo electrónico las instrucciones para continuar con el proceso.
Una vez recibido el producto devuelto, comprobaremos su estado. Si la devolución es aprobada, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Forma de devolución, etiqueta de devolución y costes
Cuando una devolución sea aprobada, enviaremos por correo electrónico una etiqueta electrónica de devolución. El cliente deberá descargarla, imprimirla y colocarla en el paquete siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje.
El producto deberá embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte de retorno. Recomendamos utilizar el embalaje original y proteger adecuadamente todas las piezas, esquinas, superficies delicadas y accesorios.
Si la devolución se realiza por decisión voluntaria del cliente, motivos personales o razones no relacionadas con un defecto de calidad, el cliente puede tener que asumir parte de los costes de devolución, como los gastos de transporte de retorno o los costes de gestión aplicables.
Si la devolución se debe a un problema de calidad del producto, daño durante el transporte o envío de un artículo incorrecto, asumiremos los costes de devolución correspondientes.
7. Plazos de reembolso
El reembolso se procesará a través del proveedor de pago original y se devolverá al mismo método de pago utilizado al realizar la compra.
Tras recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria, emisora de la tarjeta o proveedor de pago correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: care@lacorcorner.com
Teléfono: +81 (709) 466 9366
Dirección: 5-8-32 SAKAE, EDIFICIO SR. WASHINGTON, OFICINA 405, NAKA-KU, CIUDAD DE NAGOYA, PREFECTURA DE AICHI 460-0008, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
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