1. Zona de entrega
Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español para los pedidos realizados a través de lacorcorner.
Esta política se aplica a los productos disponibles en nuestro sitio web, incluidos Sofá Cama, Sillón, Aparador, Hamaca, Lámpara De Pie y Jarrón.
En determinadas zonas remotas, direcciones de difícil acceso, áreas insulares o ubicaciones que requieran una gestión logística especial, el plazo de entrega puede necesitar tiempo adicional. En estos casos, haremos lo posible por coordinar el envío de forma adecuada y mantener informado al cliente cuando sea necesario.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito.
El cliente no tendrá que pagar gastos adicionales de envío estándar durante el proceso de pago. El importe mostrado al finalizar la compra incluirá el precio correspondiente del producto, sin añadir costes estándar de transporte al pedido.
Nuestro objetivo es que la información sobre el envío sea clara desde el momento de la compra, evitando cargos ocultos o costes inesperados relacionados con la entrega estándar.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Los días laborables son de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos.
El tiempo de procesamiento se refiere al periodo necesario para confirmar el pedido, preparar el producto, gestionar el almacén y entregar el paquete al proveedor logístico correspondiente. Este plazo no incluye el tiempo de transporte una vez que el pedido ya ha sido recogido o aceptado por el servicio de entrega.
4. Hora límite de pedido
La hora límite diaria para la gestión de pedidos es a las 18:00.
Los pedidos realizados y confirmados antes de las 18:00 se procesarán conforme al plazo habitual de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a contar su tiempo de procesamiento a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán a partir del siguiente día laborable disponible.
5. Método de transporte y plazo de entrega
Los pedidos se enviarán mediante proveedores logísticos colaboradores, seleccionados según el tipo de producto, el destino y las condiciones de transporte necesarias.
El plazo de transporte suele ser de 7 a 12 días. Este tiempo puede variar en función del destino, la planificación logística, los días festivos, las condiciones meteorológicas, el tráfico, la disponibilidad del transportista u otros factores ajenos a nuestro control directo.
El tiempo total estimado de recepción del pedido suele incluir el tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte.
Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado de entrega, recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico a care@lacorcorner.com. También puede ponerse en contacto por teléfono en el número +81 (709) 466 9366 para recibir asistencia sobre el estado del envío.
6. Impuestos y despacho de aduanas
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de cada producto.
Hemos encargado a nuestros proveedores logísticos la gestión directa de los trámites relacionados con el despacho de aduanas cuando sea necesario.
Por lo general, el cliente no tendrá que pagar costes adicionales por impuestos, despacho de aduanas, tasas de importación u otros cargos relacionados con la importación del pedido.
Si por políticas locales especiales, revisiones excepcionales o circunstancias ajenas a nuestro control surgiera alguna situación inusual, ayudaremos al cliente a revisar el caso y a verificar la información disponible de la forma más clara posible.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento o las actualizaciones relacionadas con la entrega.
El cliente podrá utilizar el número de seguimiento recibido para consultar el estado del envío a través del sistema indicado por el proveedor logístico.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse debido a la sincronización del sistema logístico. Si el seguimiento no muestra cambios durante un periodo razonable, el cliente puede escribir a care@lacorcorner.com para solicitar asistencia.
8. Responsabilidad y situaciones especiales
En caso de recibir un producto dañado, un producto incorrecto o si el cliente sospecha que el pedido se ha perdido durante el transporte, deberá contactar con nosotros lo antes posible por correo electrónico. Para revisar el caso, será necesario facilitar el número de pedido, fotografías del producto, fotografías del embalaje y una explicación clara del problema. Revisaremos la información recibida y ayudaremos a gestionar la incidencia según la situación concreta.
Si el cliente necesita modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado y cumple las condiciones de gestión, podremos ayudar a modificarlo o cancelarlo. Si el pedido ya ha sido enviado o ha entrado en el proceso logístico, es posible que no pueda modificarse ni cancelarse directamente.
El cliente debe asegurarse de que el nombre del destinatario, número de teléfono, dirección de entrega, código postal y demás datos de envío sean correctos y completos al realizar el pedido. Los retrasos, devoluciones del paquete o costes adicionales causados por datos incorrectos, incompletos o por ausencia del destinatario en la entrega podrán ser responsabilidad del cliente.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas no controlables, como condiciones meteorológicas, festivos, controles aduaneros, restricciones de tráfico, alta demanda logística, huelgas u otros casos de fuerza mayor. En estas situaciones, haremos lo posible por ayudar al cliente a realizar el seguimiento del pedido, aunque no podemos garantizar el control absoluto sobre los tiempos de transporte.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o incidencias de transporte, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: care@lacorcorner.com
Teléfono: +81 (709) 466 9366
Dirección: 5-8-32 SAKAE, EDIFICIO SR. WASHINGTON, OFICINA 405, NAKA-KU, CIUDAD DE NAGOYA, PREFECTURA DE AICHI 460-0008, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
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