1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones de Servicio se aplican al acceso, navegación y uso de lacorcorner, así como a las compras realizadas a través de nuestro sitio web de productos como Sofá Cama, Sillón, Aparador, Hamaca, Lámpara De Pie y Jarrón.
Al utilizar el sitio web, enviar un pedido o completar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos. Su finalidad es explicar de forma clara las condiciones básicas aplicables al uso del sitio web, la compra de productos, el pago, la entrega, la cancelación, la devolución, el reembolso y la atención al cliente.
Estos términos se aplican a los pedidos destinados a entregas dentro de todo el territorio español y a los servicios relacionados con dichos pedidos.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad en el uso del sitio web
El usuario debe proporcionar información verdadera, precisa, completa y actualizada al crear una cuenta, realizar un pedido, introducir datos de entrega, facilitar información de facturación o indicar datos de contacto.
El usuario es responsable de conservar de forma segura sus datos de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta. Si detecta un uso no autorizado, un pago anómalo, un pedido incorrecto, un error en la información facilitada o cualquier situación irregular, deberá contactarnos lo antes posible mediante los datos indicados en el apartado de Contacto.
Nos esforzamos por mantener el contenido del sitio web, la información de productos, los precios, la disponibilidad de stock y las explicaciones de servicio de forma clara y actualizada. Sin embargo, el sitio web puede verse afectado ocasionalmente por tareas de mantenimiento técnico, actualizaciones del sistema, problemas de red, errores temporales, retrasos de sincronización u otros factores ajenos a nuestro control directo.
No podemos garantizar que el sitio web esté disponible en todo momento, que funcione sin interrupciones o que toda la información esté libre de errores en cualquier circunstancia. Cuando detectemos una incidencia relevante, procuraremos revisarla y corregirla de forma razonable.
3. Productos, disponibilidad e información de precios
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web incluyen artículos de mobiliario y hogar como Sofá Cama, Sillón, Aparador, Hamaca, Lámpara De Pie y Jarrón.
Las páginas de producto pueden mostrar imágenes, medidas, colores, materiales, indicaciones de uso, precios, disponibilidad de stock y otra información descriptiva destinada a ayudar al cliente antes de realizar la compra.
Las imágenes de los productos se presentan con fines informativos. El color, la textura, el acabado o algunos detalles visuales pueden variar ligeramente respecto al producto recibido debido a la configuración de pantalla, condiciones de iluminación, ángulo de fotografía o diferencias razonables entre lotes.
Los precios, la disponibilidad de stock y la información de producto pueden actualizarse según las circunstancias reales del servicio, la disponibilidad del artículo o la corrección de errores detectados.
Si después de enviar un pedido detectamos un error evidente en el precio, stock, descripción, imagen, disponibilidad o información mostrada por el sistema, contactaremos con el cliente lo antes posible para explicar la situación. Según el caso, podremos ofrecer la continuación del pedido con la información corregida, una modificación del pedido o la cancelación con el reembolso correspondiente, respetando siempre los derechos del consumidor que resulten aplicables.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar datos de entrega, información de contacto, datos de facturación y datos de pago correctos, completos y actualizados.
El envío de un pedido no implica necesariamente su confirmación definitiva. Los pedidos pueden requerir confirmación del pago, revisión de disponibilidad, verificación de información y procesamiento interno antes de ser preparados para el envío.
Actualmente aceptamos únicamente las siguientes formas de pago:
American Express
Diners Club
JCB
Mastercard
VISA
Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido entrará en proceso de gestión. Si el pago falla, es rechazado, no puede verificarse o no se completa correctamente, el pedido puede no finalizarse o no continuar hacia la fase de procesamiento.
Cuando proceda un reembolso conforme a las políticas aplicables, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra y a la cuenta de pago original, salvo que la normativa aplicable o el proveedor de pago exijan otro procedimiento.
5. Politica de envios
La información completa sobre entregas está disponible en nuestra Politica de envios.
Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español.
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito. El cliente no tendrá que pagar gastos adicionales de envío estándar durante el proceso de pago.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos. Este plazo se refiere al tiempo necesario para confirmar el pedido, preparar el producto, gestionar el almacén y entregar el paquete al proveedor logístico.
La hora límite diaria para la gestión de pedidos es a las 18:00. Los pedidos realizados y confirmados antes de las 18:00 se procesarán conforme al plazo habitual de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados después de las 18:00, durante fines de semana o en festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable disponible.
El plazo de transporte suele ser de 7 a 12 días. Este tiempo puede variar en función del destino, la planificación logística, los días festivos, las condiciones meteorológicas, el tráfico, la disponibilidad del transportista u otros factores ajenos a nuestro control directo.
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de cada producto. Hemos encargado a nuestros proveedores logísticos la gestión directa de los trámites relacionados con el despacho de aduanas cuando sea necesario. Por lo general, el cliente no tendrá que pagar costes adicionales por impuestos, despacho de aduanas, tasas de importación u otros cargos relacionados con la importación del pedido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento o las actualizaciones relacionadas con la entrega. Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, puede contactarnos mediante los datos indicados al final de esta página para solicitar asistencia.
6. Política de Cancelación de Pedidos
La información completa sobre cancelaciones está disponible en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Cuando el pedido cumpla estas condiciones, se gestionará la cancelación y se tramitará el reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.
Una vez transcurridas 48 horas desde la realización del pedido, o si el pedido ya ha sido enviado o ha entrado en el proceso logístico, no será posible cancelarlo directamente. En estos casos, el pedido puede haber sido confirmado, preparado, entregado al proveedor logístico o encontrarse ya en fase de transporte.
Si el pedido no puede cancelarse directamente, recomendamos esperar a recibir el producto y, posteriormente, solicitar la gestión correspondiente conforme al proceso de devoluciones y reembolsos aplicable.
Para solicitar la cancelación, el cliente deberá contactar preferentemente por correo electrónico mediante los datos indicados en el apartado de Contacto. La solicitud deberá incluir el número de pedido, comprobante de pago, correo electrónico utilizado al realizar la compra, datos del destinatario y motivo de la cancelación.
Si el pedido ya ha sido enviado y la gestión requiere la devolución del producto, el reembolso se iniciará después de recibir y verificar el producto devuelto. En ese caso, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el método de pago utilizado al realizar la compra.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
La información completa sobre devoluciones y reembolsos está disponible en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Ofrecemos servicio de devolución conforme a las condiciones indicadas en la política correspondiente. Actualmente no ofrecemos servicio de cambio directo de productos. Esta limitación se debe a motivos de disponibilidad de inventario, coordinación logística y gestión individual de cada pedido. Para evitar retrasos o incidencias, recomendamos devolver el producto conforme al procedimiento indicado y, si el cliente lo desea, realizar un nuevo pedido del artículo que necesite.
El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 45 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá mantenerse sin usar, en buen estado, con todos sus accesorios, piezas y elementos incluidos originalmente. También deberá conservar el embalaje original en buen estado, siempre que sea posible, o encontrarse en condiciones aptas para una nueva venta.
Si el producto ha sido dañado por el cliente, presenta señales evidentes de uso, faltan piezas o accesorios, el embalaje está gravemente deteriorado por causas ajenas al transporte de devolución, o no cumple las condiciones indicadas, es posible que no pueda concederse el reembolso.
Los pedidos realizados dentro de las 48 horas anteriores y que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse y recibir un reembolso completo. Una vez transcurridas 48 horas desde la realización del pedido, o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o afectado por una incidencia de transporte, podrá solicitar una revisión y, según la situación concreta, un reembolso total o parcial.
Las solicitudes de reembolso deberán enviarse preferentemente por correo electrónico mediante los datos indicados en el apartado de Contacto, indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud y adjuntando fotografías, vídeos o documentos que ayuden a revisar el caso.
Cuando una devolución sea aprobada, enviaremos por correo electrónico una etiqueta electrónica de devolución. El cliente deberá descargarla, imprimirla y colocarla en el paquete siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje.
Si la devolución se realiza por decisión voluntaria del cliente, motivos personales o razones no relacionadas con un defecto de calidad, el cliente puede tener que asumir parte de los costes de devolución, como los gastos de transporte de retorno o los costes de gestión aplicables.
Si la devolución se debe a un problema de calidad del producto, daño durante el transporte o envío de un artículo incorrecto, asumiremos los costes de devolución correspondientes.
Tras recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria, emisora de la tarjeta o proveedor de pago correspondiente.
8. Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos, protección de consumidores y comercio electrónico.
Podemos recoger y tratar información como datos de identidad, datos de contacto, dirección de entrega, información de facturación, datos de pedido, estado del pago, información logística, solicitudes de devolución o reembolso, comunicaciones de atención al cliente, dirección IP, información del dispositivo, historial de navegación y datos relacionados con Cookies.
La información puede utilizarse para procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, atención al cliente, seguridad del sitio web, prevención de fraude, mejora del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.
No vendemos los datos personales de los usuarios.
En la medida necesaria, podemos compartir información con proveedores de pago, proveedores logísticos, servicios técnicos, herramientas de atención al cliente, servicios de alojamiento de datos o destinatarios relacionados con obligaciones legales y de cumplimiento normativo.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de datos y retirada del consentimiento cuando corresponda. Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse mediante los datos indicados en el apartado de Contacto.
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies o tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de compra. Las Cookies no necesarias suelen requerir el consentimiento del usuario cuando así lo exige la normativa aplicable. El usuario puede gestionar, rechazar o retirar su autorización conforme a las opciones disponibles.
9. Reclamaciones, disputas y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones de Servicio, así como las compras realizadas en nuestro sitio web, el uso de los servicios y las posibles disputas relacionadas, se interpretarán conforme a la legislación española y a las normas aplicables de la Unión Europea en materia de protección de consumidores y protección de datos.
Si surge una incidencia relacionada con un pedido, producto, pago, entrega, devolución, reembolso, cancelación o uso del sitio web, recomendamos al cliente contactar primero con nosotros mediante los datos indicados al final de esta página para intentar revisar la situación y buscar una solución razonable mediante una comunicación clara.
Si la cuestión no puede resolverse mediante comunicación directa, la disputa podrá tratarse conforme a la legislación española aplicable y a las normas de protección de consumidores que correspondan.
Nada en estos términos pretende limitar, excluir o reducir los derechos legales que el consumidor tenga reconocidos por la normativa aplicable.
10. Actualizaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de Servicio cuando cambien las funciones del sitio web, los procesos de servicio, la información de productos, los requisitos legales aplicables o la organización de determinadas operaciones.
Recomendamos al usuario revisar esta página periódicamente para conocer cualquier cambio en las condiciones aplicables al uso del sitio web y a los pedidos posteriores.
Las condiciones actualizadas se aplicarán a las visitas y pedidos realizados después de su publicación en esta página, salvo que la legislación aplicable indique otra cosa.
Cualquier actualización se presentará de forma clara, procurando que la información siga siendo comprensible y accesible para el usuario.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones de Servicio, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: care@lacorcorner.com
Teléfono: +81 (709) 466 9366
Dirección: 5-8-32 SAKAE, EDIFICIO SR. WASHINGTON, OFICINA 405, NAKA-KU, CIUDAD DE NAGOYA, PREFECTURA DE AICHI 460-0008, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
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